Condiciones Generales de Compra

Fecha última actualización: 1 de agosto de 2022
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Como comprar

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo, nos tienes siempre a tu disposición en todo el proceso: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido empleando el medio de pago que prefieras. Si te resulta más cómodo, también puedes realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elige el que desees y llama al 661827210. Un consejo personal, nunca des tus datos de la tarjeta por teléfono a nadie.

Goyart.com con D.N.I. 45468487V (número registro de comerciantes y actividades comerciales de la comunidad Castilla - La Mancha: 04/42542) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la incidencia y ofrecerte la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación te será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin tu expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío. Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales, para uso doméstico, en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

Garantía de producto

En todos nuestros cuadros ofrecemos una garantía única. Gracias a su excelente sistema de fabricación y acabados ofrecemos una calidad sin igual. La garantía no cubre el desgaste y/o envejecimiento debido al paso del tiempo, los daños o desperfectos derivados de un mal uso, roturas, golpes o cualquier otro siniestro del mismo.

Precios y descuentos

Estamos convencidos de que tenemos los mejores precios del mercado con calidad y servicio. Los precios de nuestra web no tienen correspondencia con los de nuestras tiendas físicas. Los artículos en tienda pueden tener precios rebajados no aprovechables online y viceversa. No se aceptarán devoluciones de dinero para compras con vales regalo. Estos vales sólo incluyen los costes de un envío. Un vale regalo no puede ser usado por la misma persona que lo compró. Los cupones descuentos, el saldo de fidelización o cualquier otro descuento puntual no es aplicable a artículos que ya están rebajados con descuentos del 50% o promociones especiales. No es posible hacer uso de descuentos de ningún tipo sobre pedidos ya realizados o ampliaciones de pedido.

Satisfacción garantizada:

Si tras recibir el producto no quedas satisfecho con él, puedes ejercer tu derecho de desistimiento durante un plazo ampliado de 30 días naturales tras haber recibido la mercancía. Para ello deberás comunicarte con nosotros dirigiéndote a Goyart en nuestra dirección de email info@goyart.com. Hay 2 opciones, si los productos son inferiores a las medidas 70x70x70cm, se considerán paquetería y se aplicaría nuestro compromiso de envío y devoluciones gratis. Si el producto supera alguna de las medidas 70x70x70cm, se considera envío voluminoso, entraría en nuestro plan de envíos y devoluciones fáciles, deberás devolver la mercancía a portes pagados por mensajería privada, debidamente embalada y protegida con el embalaje original. Nosotros estaremos contigo en el proceso para hacértelo más fácil, podemos buscar opciones de envío que puedan serte más ventajosas para que te sea más fácil la devolución.Tras recibir y verificar su perfecto estado, se procederá en un plazo máximo de 48 horas a la devolución del importe de compra. Si en la devolución se golpea o se estropea el producto, el cliente debe gestionar la rotura con la empresa con la que contrató la devolución.

No podemos hacemos responsables de las posibles diferencias de color entre la foto del producto y el producto real. Debido a diversos factores,  a veces la imagen puede reflejar un color ligeramente más claro u oscuro. Si deseas comprar un producto con un color muy concreto, por favor, consúltanos antes. Para más información acerca de las condiciones de devolución, visite la sección Devoluciones.

Los productos realizados por encargo, fabricados para el cliente y personalizados en medidas, colores o formas, no podrán ser devueltos por motivos de preferencias personales.

Garantía de roturas

Si dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido la mercancía detectas alguna rotura o desperfecto en el artículo comprado, puedes devolverlo sin ningún coste para proceder a su reemplazo. Embala y protege debidamente la mercancía, con el embalaje original y contacta con nosotros para que programemos la recogida del artículo defectuoso. Tras recibir y verificar el estado del producto, se procederá a su sustitución o al reembolso del importe.

Gastos de envío

Estamos dando servicio propio de entrega a nuestros clientes de Madrid, Toledo, Segovia y Guadalajara, con el esmero y medidas de protección máximas para nuestros clientes.

Disponemos de una tarifa plana de envío que garantiza un envío de calidad para todas tus compras. Todos las entregas incluyen seguro ante posibles roturas y desperfectos que puedan aparecer durante el transporte. Actualmente efectuamos la mayoría de nuestros envíos con nuestros socios logísticos Gls o Correos Expres. El coste del envío a España es de 5€ para pedidos cuyo importe sea inferior a 30€ y de 7,95€ hasta 69€ y gratis si tu pedido supera los 69€ de compra* y Portugal 9,95€. Si vives en Madrid puedes recoger gratis tu pedido en nuestros puntos de recogida.


*EXCEPCIONES:

Los artículos voluminosos siempre se envían con entrega a pie de calle, por nuestras empresas especialistas en envíos paletizados. Los artículos voluminosos sobre todo son muebles o cuadros que superen cualquiera de estas medidas, 70x70x70cm, en cualquier caso puede informarse o nos comunicaremos con usted para poder gestionar la mejor forma de entrega. Sobre estas medidas se aplica nuestra política de devoluciones fáciles, ayudando a nuestros clientes en el proceso de devolución a conseguir un buen servicio de envío.

El envío a Baleares tiene un coste standard para paquetería de 14,99€, aunque si el bulto supera alguna de estas medidas,70x70x70cm, se contactará con usted para valorar la mejor forma de envío.

No enviamos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

El envío a Alemania, Francia, Inglaterra o Italia o otro país Europeo, se valorará bajo presupuesto y mutuo acuerdo con el cliente.

Entrega de mercancías

Hay miles de productos, tras su pedido, confirmaremos con fábrica el stock y el tiempo de entrega que variará en función de la fecha de recepción de los mismo por el importador. Suelen oscilar entre 10 y 15 días. Para mayor información y tranquilidad recomendamos preguntar previamente. En caso de no disponer de existencias de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido en curso de un cliente efectuando el correspondiente reembolso del importe total de la compra.

Comunicados

Cualquier comunicado deberá hacerse por escrito en forma de email a info@goyart.com o whatsapp al 661827210. Igualmente Goyart usára los medios aportados por el cliente para comunicar los pasos del pedido y futuras ofertas complementarias por email, whatsapp o teléfono.

Noticias y boletines de publicidad

Con arreglo a la ley de protección de datos, cualquier cliente podrá solicitar su deseo de no recibir comunicado y/o publicidad alguna, comunicándolo mediante las formulas de contacto anteriormente expuestas. Puedes obtener más información sobre nuestro tratamiento de datos personales, en esta sección. Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de atenderte. Algunas imágenes usadas son de Freepik